Política de privacidade

O controlador dos dados é OFTALMOCLINICA LTDA, nome fantasia Clínica de Olhos, CNPJ 02.983.378/0001-88, com endereço na R. Campos Salles, 224 · Centro · Suzano · SP · 08674-020.

Encarregada pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Quésia Rodrigues Jorge de Camargo. Para falar com ela ou fazer qualquer pedido sobre os seus dados, use o WhatsApp (11) 96199-1656 ou os telefones (11) 4746-3842 e (11) 4744-4299.

Para a LGPD, informação sobre saúde é dado pessoal sensível e merece cuidado redobrado. Por isso, o site não pede CPF, telefone, e-mail nem detalhes sobre a sua saúde. Informações do seu atendimento são tratadas na consulta, sob sigilo médico, e não pelo site.

Ao tocar em "Agendar pelo WhatsApp", o site pergunta como podemos chamar você e o que você procura (por exemplo, "Avaliação de catarata"). Com isso, monta a mensagem que abre no seu WhatsApp.

O assunto escolhido pode indicar uma necessidade de saúde. Por isso, ele só é registrado com o seu consentimento específico (LGPD, art. 11, I), que você dá ao escolher o assunto e tocar em "Abrir o WhatsApp", logo depois de ler o aviso que aparece acima do botão.

Com esse consentimento, ficam registrados numa planilha da clínica: o seu nome, o assunto, a página de onde você veio e, se existirem, os dados da campanha de anúncio que trouxe você ao site (como utm_source ou gclid). Servem para a equipe responder e para a clínica saber quais anúncios trazem contatos. Você pode retirar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento, pelos canais acima.

O assunto escolhido fica só com a clínica. Para medir os anúncios, o Google Analytics e o Google Ads recebem apenas o aviso de que um pedido de agendamento foi feito e a página em que você estava, sem o seu nome e sem o assunto.

A conversa em si acontece no WhatsApp, um serviço da Meta, com as regras de privacidade do próprio WhatsApp.

Cookies essenciais fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. As outras ferramentas seguem a escolha que você faz no aviso de cookies:

• Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads (Google): carregam sempre, mas, até a sua permissão, funcionam sem cookies e enviam ao Google apenas sinais sem identificação de navegador. O Google Analytics só grava cookies com a sua permissão de análise; o Google Ads, só com a de marketing.
• PostHog: mostra como as páginas são usadas, inclusive gravações de navegação com os campos de texto mascarados. Só é carregado com a sua permissão de análise.
• Meta (Facebook e Instagram): hoje o site não envia dados à Meta. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
• Vercel Analytics (empresa que hospeda o site): conta visitas de forma agregada, sem cookies.

O mapa do Google só é carregado se você tocar em "Mostrar o mapa aqui". Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser: Gerenciar cookies.

Os registros de contato ficam guardados pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu pedido, e depois são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guardar.

Você pode pedir para confirmar se a clínica tem dados seus, ver esses dados, corrigir, apagar, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para fazer um pedido, use o WhatsApp (11) 96199-1656 ou os telefones (11) 4746-3842 e (11) 4744-4299, ou fale pessoalmente na Rua Campos Salles, 224, Centro, Suzano.